İÇERİK

Hayatımızda resmi ve özel ilişkilerimizin sınırını ve seviyesini belirleyen unsur “ Görgü, Nezaket ve Protokol Kuralları” dır. İçinde bulunduğumuz toplum kesimi için geçerli olan ve   çoğunluğu yazılı olmayan bu kuralları bilmek ve uymak son derece önem taşımaktadır.

 

Eğitimin Konu Başlıkları :

• Görgü ve nezaket kuralları

• Sözlü ve sözsüz nezaket

• Protokol nedir ve nerelerde uygulanır?

• Protokolün, nezaket ve görgünün iş hayatındaki önemi nedir?

• Protokol ilke ve kuralları

• Tanışma ve tanıştırılma, (Kim kime nasıl tanıştırılacak?)

• Selamlama ve el sıkışma nasıl olur?

• Çalışan, misafir ve üstlere hitap şekilleri nelerdir?

• Makamda davranış esasları, ast ve misafir nereye buyur edilir?

• Karşılama ve uğurlama  (Kimi nerede karşılamalı, konuğu nerede uğurlamalı?)

• Konuşma ve dinleme protokolü, (Ne zaman ve nasıl cevap vereceğim?)

• Ziyaret, (Nasıl randevu istenir ve ziyaret süresi nedir?)

• Toplantı esasları ve toplantı düzeni (Kim nerede oturacak? Nasıl söz alınacak?)

• Telefonda iletişimde nezaket ve protokol kuralları, (Kim kimi nasıl arar?)

• Yazılı iletişimde nezaket ve protokol kuralları

• Makam ve binek araçta oturma ve nezaket esasları

• Giyim protokolü

• Restoran ve yemek adabı, kural ve nezaket esasları

• Davetler ve çeşitleri ile davranış ve davet esasları nedir?

• Ikram usul ve sırası (yemekte ikram sırası ve usulü nasıldır?)

• Çiçek hediye ve teşekkür şekilleri, (Ne zaman çiçek ve hediye verilir?)

 

KAZANILACAK YETKİNLİKLER

Katılımcılar, iş ve özel hayatlarında uyulması gereken görgü, nezaket ve protokol kurallarını öğrenerek daha kaliteli iletişim kurulabilme becerileri kazanacaklardır.

 

KATILIMCI PROFİLİ

Beyaz yakalı tüm çalışanlar ile her kademedeki yöneticiler

 

SÜRE

1 Gün

​