Özlem Yurtseven

EĞİTİM VE KARİYER HAYATI

1988 - 1992   Yıldız Teknik Üniversitesi / Fizik Bölümü

1997 - 1999   Küçükev Restaurant / Halkla İlişkiler Sorumlusu

1998 - 2000   Anadolu Üniversitesi / Halkla İlişkiler ( Önlisans )

1999 - 2001   Bersun Kargo / Halkla İlişkiler- Şube Müdürü

2001 - 2003   Bonfilet Gıda / Kalite Yönetim Temsilcisi ve Halkla İlişkiler sorumlusu

2003 - 2003   TSE / Başdenetçi

2003 - 2003   EOQ / Avrupa Kalite Teşkilatı Başdenetçisi 

2003 - 2005   Anadolu Üniversitesi / Laboratuvar–Veterinerlik ( Önlisans )

2003 - 2012   Era Yapı Sistemleri / Kalite Yönetim Temsilcisi- Yönetim Kurulu Üyesi

2012 - 2014   Artera Danışmanlık / Firma Yöneticisi - Eğitmen / Danışman

2013 - 2017   Anadolu Üniversitesi / Uluslararası İlişkiler ( Lisans )

2014 - 2017   InoTec / Eğitmen, Danışman ve Eğitim Koordinatörü

2017 -  .......   Nova Akademi / Eğitmen ve Danışman

2018 -  .......   Ankara Üniversitesi Siyasi Bilimler / İnsan İlişkileri Yüksek Lisans

Özlem_Yurtseven_Resim.jpg

     EĞİTİM KONULARI

  • ISO 9001 : 2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Şartları

  • ISO 19011 : 2018 İç Denetçi (IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

  • ISO 10002 : 2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Şartları

  • Risk Bazlı Süreç Yönetimi

  • Toplam Kalite Yönetimi

  • Eğitim Yönetimi

  • Proje Yönetimi ve Eş Zamanlı Mühendislik

  • Lider Geliştirme Programı

  • Beyaz Yaka Yönetici Geliştirme Programı

  • Mavi Yaka İlk ve Ara Kademe Yönetici Geliştirme Programı (Yönetsel ve Teknik)

  • Etkin Geri Bildirim Verme ve Alma

  • Eğitimcinin Eğitimi

  • Ekip Yönetimi

  • Etkili Sunum Teknikleri

  • Etkili Zaman Yönetimi

  • Öfke Kontrolü ve Stres Yönetimi

  • İş Yerinde Duygusal Zeka

  • Kendini Tanıma ve Etkili İletişim

  • Proje Yönetiminde Ekip Motivasyonu

  • Görgü, Nezaket ve Protokol Kuralları

  • Yazılı İletişim Teknikleri

  • Telefonda Etkili Konuşma ve İletişim Teknikleri

  • Beden Dili ve Kişisel İmaj

  • Etkili Hitabet ve Karşıdakini Etkileme

  • Etkili İletişim ve İnsanları Tanıma Sanatı

  • Hizmette Mükemmellik

  • Müzakere ve İkna Teknikleri

     DANIŞMANLIK KONULARI

  • ISO 9001 : 2015 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı

  • HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Danışmanlığı

  • SQAS (Safety & Quality Assessment for Sustainability) Kimyasal Likit Taşıma Yönetim Sistemi Danışmanlığı

  • ISO 13485 : 2016 Tıbbi Cihazlar için Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı

  • ISO 17024 : 2012 Personel Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyon Danışmanlığı

  • ISO 10002 : 2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Danışmanlığı